FAQ – Foire aux questions
Où est mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison, à condition que vous ayez commandé avant 17h00. Si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre service clientèle.
Où puis-je trouver mon code de suivi (Track & Trace) ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code Track & Trace. Vérifiez également votre dossier spam, car nos e-mails peuvent parfois y arriver. Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps avant que le lien Track & Trace devienne actif.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande avec le numéro Track & Trace que vous avez reçu par e-mail. Entrez ce numéro sur notre page Track & Trace pour voir l’état de votre livraison.
Je ne suis pas satisfait de mon colis
Consultez notre page Échanges & Retours pour retourner votre colis. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez bien entendu toujours nous contacter:
Coordonnées
E-mail: support@shopcevy.com
Téléphone: +31 228 222 166
Adresse: Graaf Willemstraat 228, 1611HP Bovenkarspel
Formulaire de contact: Contact
Service clientèle: Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (heure d’Amsterdam, GMT+1 / GMT+2 en été)